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 服务说明   系统拆分订单   顾客自助选择拆分订单   常见问题
1.服务说明为使您更快速、更便捷地收到您的商品,系统会根据您订单中商品所在仓库默认分订单、分包裹为您配送,同时,当当也开通了顾客自助选择拆分订单服务,您可自助选择拆分订单。
2.系统拆分订单1)分订单:
当您购买的商品是由不同的商家进行配送,需分别结算,系统会自动分订单。例如:若您同时订购自营商品与某个商家商品,系统会自动分两个订单提交。
2)分包裹:
当您的订单含预售商品的订单,系统会自动分包裹。
3.顾客自助选择拆分订单
1)开通范围:
北京、天津、河北、内蒙古、甘肃、青海、宁夏、黑龙江、吉林、辽宁、山东、河南、陕西、山西、湖南、湖北、江西、安徽、四川、重庆、云南、贵州,开通了顾客自助选择拆分订单服务,其它地区暂时无法选择此服务。
2)选择拆分订单支持的送货方式
普通快递送货上门(当您提交订单成功后,您将不能对拆分方式进行修改)

3)如何选择拆分订单
3.1在选择送货方式时,可选择:“等待所有商品到货一起发货”或“用最快方式拆分订单发货”。
3.2如果您选择“用最快方式拆分订单发货”,若单个包裹满足当当包邮政策,此包裹将可享受免运费优惠;若未满足包邮政策,每个包裹收取5元运费3.3“用最快方式拆分订单发货”仅支持电脑端选择,手机端无法选择此送货方式。


4)以下情况系统会自动拆分订单
4.1您订单中商品在不同的库房,且商品不支持调拨,需直接从库房发货配送,系统将自动拆分订单
4.2您订单中包含了商家商品和当当自营商品,系统将自动拆分订单
4.3您订单中包含了预售商品,系统将自动拆分订单。
  • 5)拆分订单配送费收取标准:
  • 送货方式配送费用
    顾客选择系统选择
    等待所有商品到货一起发货系统支持等待所有商品到货一起发货同当当自营购物运费标准
    等待所有商品到货一起发货系统自动拆分订单发货同当当自营购物运费标准
    用最快方式拆分订单发货系统支持用最快方式拆分订单发货同当当自营购物运费标准

  • 温馨提示:
    1)若您的订单选择了“等待所有商品到货一起发货”,但由于您订单中商品符合当当系统自动拆分订单的标准,当当系统将对您的订单行自动拆分,此时将不会多收取您的任何配送费用
  • 2)用最快方式拆分订单发货,是按每个包裹是否满足包邮标准,来判断是否收取运费,收取标准请查看运费标准
    4.常见问题1)拆分订单有什么好处?
    通过这种灵活的发货方式,我们将对订单状况进行更加细致的跟踪。同时向客户提供准确的商品预计发货时间和预计送达时间,使我们能更及时地兑现对客户的承诺。

    2)我下单时选择了“等待所有商品到货后一起发货”,为什么还是被拆单了?
    为确保您能在最快时间收到货物,系统会根据您订购商品的实际库存变化进行拆单操作,但请您放心,系统拆单不会给您增加额外费用,配送费用请参看运费标准另外在一些特定情况下,订单也会被拆分,详情请您查看以上“拆分订单配送费收取标准表”。
    3)选择 “最快方式拆分订单发货”还能参加活动吗?
    选择“最快方式拆分订单发货”不影响您参加促销活动,只要您的订单符合活动规则,将会享受对应促销优惠。


  • 以上内容是否解决了您的问题呢?
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